الشروط والأحكام

التحديث الأخير – 08/11/2022

الشروط والأحكام:

• باستخدام أي متجر من متاجر لافانا والخدمات والمنتجات والتطبيقات ذات الصلة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام .

• أنت توافق أيضاً على الشروط عند إنشاء حساب أو إجراء عملية شراء أو تسجيل الدخول إلى متجر لافانا والتطبيقات ذات الصلة.

• قد تنطبق شروط إضافية أو منفصلة على تفاعلاتك مع متجر لافانا ، وعلى استخدامك للخدمات أو الميزات الفردية المتاحة في متجر لافانا كما هو الحال في المراجعات المتعلقة بالخدمات والمنتجات المقدمة عبر متجر لافانا.

• قد تشير الإشارات إلى “لافانا “خاصتنا” أو “نحن” أو “نا” إلى متجر لافانا والشركات التابعة والمعينين.

• يجوز لنا إجراء تغييرات على هذه الشروط ومن هنا تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط للحصول على التحديثات أو التغييرات. إذا كنت لا توافق على الشروط، يجب ألا تستخدم خصائص وميزات لافانا.

الخصوصية:

يخضع استخدامك لمتجرنا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا، لذا يرجى مراجعة السياسة لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع المعلومات واستخدامها.

المعلومات على متجرنا الإلكتروني:

نحاول أن نكون دقيقين قدر الإمكان مع المعلومات التي نقدمها على متجرنا الإلكتروني. وهو ما يجعلنا نعمل جاهدين لعرض خصائص المنتجات التي يتم بيعها بدقة، لذا ندعوك لمراجعة النقاط أدناه:

• نحن لا نضمن أن أوصاف المنتج أو المحتويات الأخرى دقيقة أو كاملة أو خالية من الأخطاء.

• الأسعار والعروض الترويجية عرضة للتغيير، وقد تختلف عن تلك المعروضة في متجرنا بحسب البائع الذي يقوم بتوفير السلعة وطريقة تسعيرها وكذلك العروض المتاحة عليها.

• لا يمكننا تأكيد توفر أو سعر أحد العناصر حتى تقوم بتقديم طلبك. على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا ، قد لا يتوفر عنصر في المخزون الخاص بنا في بعض الأحيان، أو قد يكون هناك خطأ في تسعير أحد العناصر. لأي من هذه الأسباب ، يجوز لنا إلغاء طلبك أو قد نتواصل معك للوصول لأفضل تسوية تخص طلبك المقدم.

سياسة الدفع:

بشكل عام ، يتم خصم قيمة الطلب من طريقة الدفع الخاصة بك عند شحن المنتجات إليك أو تأكيد توفرها في المتجر.

ويمكنك الدفع من خلال التحويل البنكي – بطاقات الإئتمان – الدفع عند الاستلام، مع العلم أنه قد لا يتوفر طرق دفع لمناطق معينة.

تكاليف الشحن والتوقيت:

تكلفة الشحن:

يتم حساب تكلفة الشحن وفقا لما هو وارد في سياسة الشحن الخاصة بنا، كما نقدم أحياناً شحناً مجانياً لفئات محددة من المنتجات، أو لقيمة طلب معينة، أو شحن مجاني على مستوى الموقع.

توقيت الشحن:

• يمكنك الاطلاع على تاريخ الوصول المقدر لطلبك من خلال سياسة الشحن الخاصة بنا، مع العلم أن التوصيل عادة ما يستغرق من 4-6 أيام عمل بحسب المنتجات المطلوبة وبعد التأكد من توفر مخزونها.

• قد يؤدي إدخال عنوان وجهة الشحن الخاصة بك بدقة أو السماح لمتجرنا الإلكتروني باستخدام موقعك الحالي إلى زيادة الدقة في تاريخ وصولك المقدر، مع العلم أنه قد تتطلب بعض المنتجات أياماً إضافية للمعالجة قبل الشحن وهو ما سينعكس بدوره في تاريخ الوصول المقدر.

• إذا كان لديك أي استفسارات إضافية يرجى التواصل مع خدمة العملاء والدعم عبر وتس اب على الرقم 966550200681+ أو عبر البريد الإلكتروني: care@lavana.com.sa