الاسألة الشائعة

هل لديك أسألة ؟ نحن هنا لمساعدتك .. فريق دعم لافانا يعمل طوال الاسبوع للإجابة على جميع أسألتك.

ما هي عطور لافانا المستوحاة؟

عطور لافانا مستوحاة من العطور العالمية الشهيرة حيث نسعى لتقديم روائح فريدة وجذابة تلبي توقعاتكم بتركيز عالي وسعر معتدل يتيح لكم الاستمتاع بعطركم المفضل بالسعر المعقول.

ما هي جودة عطور لافانا؟

نحرص على استخدام الزيوت العطرية الفرنسية ذات الجودة العالية في تصنيع عطورنا ونتبع معايير صارمة لضمان الثبات العطري الطويل الأمد.

ماهي نسبة التطابق في عطور لافانا؟

نسبة تطابق عطور لافانا المستوحاة مع العطور الأصلية تصل إلى 90%

لماذا أسعارنا منافسة؟

سياسة الشركة منذ البداية كانت توفير أجمل العطور العالمية لعملائنا بجودة نفخر بها، وبالسعر الذي يناسب العميل، وقد تمكنا من تحقيق هذا الهدف عن طريق بيع العطر بدلاً من بيع الاسم أو العلامة للعميل، كما ساهم وضعنا كمتجر إلكتروني من تخفيض المصاريف وبالتالي خفض السعر على العميل.

كم مدة ثبات العطور؟

99% من عطور لافانا تعتمد في تركيزها على نمط eau de parfum الذي يؤمن لك الثبات لمدة 24 ساعة على الأقل

هل معترف بجودة العطور؟

نعم، حاصلين على شهادة اعتماد زيوت لافانا العطرية من جمعية IFRA الجمعية الدولية للعطور

ماهي العلاقة بين صورة الماركة وصور عبوة لافانا؟

صورة الماركة لتوضيح رائحة العطر التي ستأتيكم بعبوتنا الخاصة.

ماهو حجم عبوات عطور لافانا ؟

عبوات عطور لافانا موحدة بحجم 50 مل بتركيز او دو بارفان

هل تتوفر مجموعة متنوعة من الروائح في عطور لافانا؟

نعم، لدينا تشكيلة واسعة من الروائح تشمل العطور الزهرية، الشرقية، الخشبية، والفاكهية وغيرها الكثير، سعياً منا لتلبية تفضيلات جميع العملاء ومراعاة اختلاف الأذواق.

هل أستطيع ارجاع المنتج؟

نعـم.. نحـن نقدّم عينة مجانية لنفس العطر الذي تم شراؤه لغرض تجربتها وإن لم تناسبك تستطيع إرجاع المنتج بكل سهولة. نحن نقدم ميزة العينة المجانية من أجل تفادي فتح العطر.. لذلك نعتذر عن إرجاع المنتجات المفتوحة. ملاحظة: الاسترجاع يشمل المنتج فقط ولا يشمل العينة

هل استطيع استبدال المنتج؟

نعم متاح استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب (مع الاشارة الى ان العميل سوف يتحمل تكاليف الشحن الخاصة باستبدال المنتج)

ماهو الضمان الذهبي؟

ميزة الضمان الذهبي هي التزام قوي وجاد من جانبنا لتقديم تجربة شراء مميزة ومرضية. إذا لم يعجبك العطر الذي اخترته، فإننا نضمن لك استرجاع نقودك بدون أي مشاكل أو تعقيدات. وعندما يتم تطبيق ضمان الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، دون أي خصومات أو رسوم إضافية. (يمكنكم مراجعة سياسية الاسترجاع في الموقع لمعرفة كافة التفاصيل)

الشحن و التوصيل؟

يتم التوصيل عن طريق أفضل شركات الشحن داخل المملكة العربية السعودية – وتصلكم الشحنات خلال 3-8 أيام عمل الرجاء التأكد من إعطاء عنوان التوصيل الصحيح عند انشاء الطلب حيث أن هذا سيمكننا من التوصيل السريع وفي الوقت المناسب لك، الرجاء توفير المعلومات التالي

المدينة

الحي

اسم الشارع

رقم المبنى

اسم المستلم

رقم هاتف المستلم

ماهي وسائل الدفع المتاحة عند التسوق من لافانا؟

الحوالة البنكية

تمارا

مدى

STC PAY

فيزا كارد

apple pay

الدفع عند الاستلام

هل موقع لافانا آمن للدفع عبر الانترنت؟

تضمن لك لافانا تجربة تسوق آمنة 100%. لا يتم تخزين أرقام بطاقات الائتمان على أنظمتنا، كما يتم تشفير تفاصيل الدفع قبل نقلها باستخدام أحدث تقنيات التشفير الالكتروني التي تتبع أعلى معايير الأمان. كما نتبع أدق البروتوكولات لنضمن أن المعلومات الشخصية لعملائنا لا يتم كشفها لأطراف أخرى إلا في حالات استثنائية (يمكنكم مراجعة سياسية الخصوصية في الموقع لمعرفة كافة التفاصيل)