سياسة الشحن

سياسة الشحن:

تمتع بتجربة تسوق سهلة وواضحة مع لافانا، حيث نسعى لتلبية احتياجاتك بأفضل طريقة ممكنة. إليك سياسة الشحن:

1. التوصيل في المملكة العربية السعودية:

– ستصل طلباتك إلى أي مكان داخل المملكة العربية السعودية عند التسوق مع لافانا.

– رسوم التوصيل هي 23 ريال لجميع المناطق (قد نقدم أحيانًا شحنًا مجانيًا لبعض المنتجات أو لقيمة طلب محددة، يرجى مراجعة موقعنا لمعرفة التفاصيل).

2. شروط استرداد رسوم التوصيل:

– في حالة الحصول على شحن مجاني بناءً على عروضنا، ويرغب العميل في إرجاع المنتجات، يحق لمتجر لافانا إعادة احتساب تكلفة الشحن المجاني.

– يتم استرداد المبلغ فقط للمنتجات المسترجعة، ولا يمكن استرداد رسوم أخرى مثل التأمين أو رسوم الشحن أو رسوم خدمة COD.

3. مدة التوصيل:

– سيتم توصيل طلبك خلال فترة تتراوح بين 4 إلى 6 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية.

4. سرعة ودقة التوصيل:

– نعتمد على المعلومات التي تقدمها عند التسجيل لتحديد سرعة ودقة التوصيل، لذا يُرجى التأكد من تزويدنا برقم هاتف محمول صحيح للتواصل معك أثناء عملية الشحن.

5. استرداد أجور التوصيل:

– سيتم استرداد أجور التوصيل في الحالات التالية:

– استلام سلعة تالفة أو غير صالحة.

– استلام سلعة خاطئة.

– استلام مقاس خاطئ غير المطلوب.

6. متابعة الشحن:

– عند استلام فريق العمليات لطلبك، ستصلك رسالة نصية عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب تحتوي على رقم طلب الشراء ورقم الشحنة ورابط لتتبع مسار الشحنة عبر موقع شركة الشحن.

7. التعويضات والمسؤولية:

– نتعامل مع شركات شحن موثوقة، وفي حالة حدوث أخطاء أو فقدان أو تلف لطلباتك، ستتحمل شركة الشحن تكلفة التعويض اللازم لك كعميل. يُرجى التواصل مع شركة الشحن لطلب التعويض.

نحن نتطلع دائمًا لتقديم أفضل خدمة لكم وتسهيل عملية التسوق عبر موقعنا. إذا كان لديك أي استفسار أو مشكلة في الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.